在宅電話当番スタッフ

新聞と牛乳販売店のお客様からの電話対応業務です。
受電専門業務（インバウンド業務）なのでとても簡単。

≪お仕事イメージ≫
まずは、あらかじめ自分が出来る時間をシフトで決めます。
シフトの時間になったら受電の準備をします。
その後、業務スタート：受電　→　要件を聞きメモを取る　→　その内容をLINEで報告

≪電話対応の良くある対応例≫
例１　お客様「今日の新聞が届いていないのですが・・・。」
　　・スタッフ「申し訳ございません。今日は休刊日になりますので新聞はお休みです。」
例２　お客様「集金に来てほしいのですが・・・」
　　・スタッフ「はい。集金担当から折り返しさせていただきます。ご希望の集金日時をお聞きしておいてよろしいですか？」
例３　お客様「旅行に行くので明日から3日間牛乳配達を休みにしてください。」
　　・スタッフ「はい、かしこまりました。
　　　再開は●月●日からでよろしいでしょうか？」